コールセンター管理者・ネットスーパー問合せ業務

1. 案件No.

   HRS00003-01291-002

2. 勤務地

   北海道札幌市

   
   

   札幌市営地下鉄東西線大通駅徒歩3分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,400円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費72円を含む

   【月収例】 246400円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   ネットスーパーをご利用のお客様に対するカスタマーサービス業務です。
   ＜問合せ例＞
   ・注文方法がよくわからないから教えてほしい。
   

   ・注文したけど内容を変更したい、キャンセルしたい。
   ・届いた商品に不足、不備があったので交換したい。
   
   ・入職直後は1か月〜2か月の受電・メール対応期間があり、OP(オペレーター)同様の作業を行っていただき案件内容の習熟をいただきます。
   ・単独での判断が行える段階で、質疑受け・各種SV作業・事務作業(クライアント報告・折衝・OP受電案件精査)の習熟をいただきます。
   ・上記を含め、入職半年を目途に、全体把握・SVとしての業務全般の理解・運用とする。
   ・本業務における受電および、メール送信作業を理解し、オペレーターに日次作業内容の振り分け、対応指示を行う。
   ・問い合わせ内容の熟知の上、オペレーターへの対応指示の上、お客様にそちらを案内できること。
   ・各種クライアントからのレポート作成依頼に対してExcelでの集計・報告を行う。（日次報告/週次報告含む）
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   08:00〜17:00(8時間/休憩60分)

   13:00〜22:00(8時間/休憩60分)
   

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   時間外労働：原則なし

   備考：MIXシフト※当初の受電業務中のみ10-19時と13-22時のMIXシフト

10. 入社日・就業期間

    入社日：5月13日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)

11. 転籍後の条件

    雇用形態：契約社員

    給与：時給 1,350円〜

    通勤交通費：別途支給あり

12. 応募資格

    管理者経験のある方大歓迎

13. 福利厚生

    雇用保険、労働保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

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14. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

15. 相談・登録会会場

    住所： 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 20階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7885

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