キャッシュレス決済に関する事務および電話対応窓口における管理者業務

1. 案件No.

   HRS00003-05464-001

2. 勤務地

   北海道札幌市

   
   

   札幌市営地下鉄東西線大通駅徒歩5分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,700円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費72円を含む

   【月収例】 299200円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   ・キャッシュレス決済に関する事務および電話対応窓口における管理者業務
   　ダブルチェック、品質管理、進捗管理、勤怠管理、資料作成、CSRの育成等
   ・電話対応…キャッシュレス端末に関する受発信業務の補助（QRコードが読み込めないという障害により、取引きされたかどうかの確認の入電が主になります）
   

   ※電話対応に付随するログ入力やエスカレーション作業の補助
   
   （電話対応の例）
   ・QR決済をしたが、日計に反映されないため、取引の確認をして欲しい。
   ・エンドユーザより「2重の決済があった」や「決済できてない」と連絡があったため取引状況を確認して欲しい。
   ・決済中に端末を落として電源が切れたため取引状況の確認をして欲しい。
   ⇒お問い合わせ内容をヒアリングし、エスカレーションシートに入力。クライアントからの回答をお客様へ架電しクローズ
   
   ※補足（平均通話時間約5分）
   スクリプトを元に案内。
   ヒアリング項目は4〜7項目のみ
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   07:30〜17:00(8時間/休憩90分)

   13:00〜22:00(8時間/休憩60分)
   17:00〜22:00(5時間)
   

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   時間外労働：原則なし

10. 入社日・就業期間

    入社日：随時

    就業期間：短期(3ヵ月以内)※10月31日まで
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

    備考：延長可能性あり

11. 応募資格

    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）
    ・人と接することが好きな方 ・未経験OK

12. 福利厚生

    雇用保険、労働保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

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13. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

14. 相談・登録会会場

    住所： 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 20階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7885

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