コールセンターの管理者の業務

1. 案件No.

   HRY00247-05777-001

2. 勤務地

   神奈川県横浜市

   
   

   京急本線神奈川駅徒歩5分
   京急本線横浜駅徒歩8分
   JR東海道本線(東京〜熱海)横浜駅徒歩8分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,800円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費72円を含む

   【月収例】 288000円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   生命保険会社にて、一定期間接点のないお客さまに送付したおはがきに関する架電対応を行うTSRのフォローや進捗管理などSV業務をお願いいたします。
   
   【TSRの架電内容】
   

   ①おはがき到着の確認、最新住所・電話番号の確認、ご家族登録の促進　
   ②おはがき返送の依頼、おはがき不着の場合の再送案内、手続き　
   ③反響入電に関連する折り返し架電対応　
   ④返信されてきたおはがきの不備に伴う架電対応
   
   上記を踏まえて、SVには以下の業務をお願いいたします?
   ■手上げ対応
   ■架電履歴のチェック（TSRが1次対応結果を履歴に残し、SVが内容に齟齬がないか確認。必要に応じて加筆修正などをし承認していただきます）
   ■二次対応
   ■進捗管理
   ■コールリスト管理
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   08:50〜18:05(8時間/休憩75分)

   09:50〜19:05(8時間/休憩75分)
   08:50〜17:05(7時間/休憩75分)
   

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   時間外労働：原則なし

   備考：土日祝は月4日以上 基本的にすべてのシフトにご対応可能な方でお願いいたします。 ①②は平日のみ ③は土日祝のみ

10. 入社日・就業期間

    入社日：12月2日

    就業期間：短期(3ヵ月以内)※3月31日まで
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

    備考：延長可能性あり

11. 応募資格

    ・コールセンター、データ入力、事務、電話応対などのお仕事経験ある方優遇！
    ・人と接することが好きな方

12. 福利厚生

    雇用保険、労働保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

13. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

14. 相談・登録会会場

    住所： 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4横浜イーストスクエア4階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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