お掃除ロボットのテクニカルサポート

1. 案件No.

   HRO00381-05261-002

2. 勤務地

   大阪府大阪市

   
   

   阪神本線福島駅徒歩6分
   大阪環状線福島駅徒歩7分
   高速電気軌道第3号線（大阪メトロ四つ橋線）西梅田駅徒歩9分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   コールセンター発信

5. 給与

   時給 1,300円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費72円を含む

   【月収例】 182000円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   ①家電製品（お掃除ロボット）のテクニカルサポート
   エラーに対するトラブルシューティングを行い改善が無い場合は修理受付します。
   1時間あたりの対応件数は3件程度です。
   

   
   ■お客様の対応の流れ
   1.お客様の不具合内容に合わせて「ヒアリングシート」を使いロボットの状態を確認します。
   2.ロボットの状態を、システムで確認します。
   3.ロボットの状態（不具合内容）に併せたトラブルシューティング（お手入れ方法の案内）を行います。
   4.改善された場合は、様子を見ていただくよう案内をして対応をクローズします。改善されない場合は、修理受付を行います。
   （集荷の手配）
   
   ■よくある問い合わせ
   ・ロボットが動かない。⇒可動部分・各種センサーのお手入れ方法を案内など。
   ・ゴミを吸引しない。⇒吸引部分のお手入れ方法を案内など。
   ・アプリに接続できない。⇒対応方法：通信環境を推奨環境に整えていただく。アプリ操作の案内など。
   
   ②発信orメール対応
   修理受付後、修理結果や修理の見積もり金額をお客様へご連絡　電話4割、メール6割程度
   

   続きを見る

8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週3日〜週5日(日･祝休み)

   09:30〜17:30(7時間/休憩60分)

   時間外労働：あり（月3時間程度）

   備考：■定休日 日曜・祝祭日・GW・年末年始

10. 入社日・就業期間

    入社日：2月17日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    PCの基本的な操作が可能な方、コミュニケーション能力に懸念のない方

12. 福利厚生

    雇用保険、労働保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

13. 受動喫煙対策

    屋内喫煙所あり

14. 相談・登録会会場

    住所： 大阪府大阪市北区梅田1-8-17大阪第一生命ビルディング10階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7887

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