バスの乗車証に関する電話案内のLD業務

1. 案件No.

   HRY00349-02160-005

2. 勤務地

   神奈川県横浜市

   
   

   みなとみらい21線新高島駅徒歩5分
   みなとみらい21線みなとみらい駅徒歩8分
   横浜市高速鉄道1号線・3号線（ブルーライン）高島町駅徒歩8分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   コールセンター受信

5. 給与

   時給 1,500円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費73円を含む

   【月収例】 240000円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   東京都に住民登録のある70歳以上の方が購入・使用できる「公営民営バス」の乗車証に関する電話案内業務のコミュニケーターサポート（ラウンダー）業務となります。
   主な問合せ内容
   ・有効な乗車証（有効期限20259/30）の所持者からの更新手続きに関する問い合わせ全般
   

   ・更新手続きに必要な「所得確認」に関する案内　
   ・新規購入の問合せ
   ・住所変更や死亡手続き受付
   ・紛失時等の再発行の案内等
   主なラウンダー業務
   ・一般コミュニケーターからの質問受け
   ・一般コミュニケーターからのエスカレーション対応
   　（一般コミュニケーターに替わって電話対応を引き継ぐ（クレーム対応含む））
   ・センター長及びスーパーバイザーの補佐業務
   ・受電人員不足時の受電対応
   ・データ確認作業
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週4日〜週5日(定休日なし)

   08:50〜18:00(8時間/休憩70分)

   時間外労働：あり（月10時間程度）

   備考：・日々、30〜50分程度の残業が発生します。

10. 入社日・就業期間

    入社日：6月11日

    就業期間：短期(3ヵ月以内)※10月3日まで
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）
    ・人と接することが好きな方

12. 福利厚生

    雇用保険、労災保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

13. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

14. 相談・登録会会場

    住所： 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4横浜イーストスクエア4階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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