損害保険会社の契約に関する対応窓口のSV業務

1. 案件No.

   HRT00198-07341-001

2. 勤務地

   東京都新宿区

   
   

   都営大江戸線都庁前駅徒歩9分
   京王新線初台駅徒歩10分
   小田急小田原線（小田急線）参宮橋駅徒歩12分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,860円〜

   規定内支給

   【月収例】 327360円〜

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6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   ≪損害保険に関する窓口≫
   保険会社の一部署として、保険代理店に代わって損害保険の契約締結や、保全手続きの対応を行っている窓口のSV業務です。
   ≪具体的な窓口の対応内容≫
   

   ・火災保険や自動車保険の満期更新や新規契約ご希望のお客様への電話案内（受発信）
   ・契約の意思確認と保険内容の詳細案内、ネットでの手続き方法等のご案内
   ・付随する申込書や変更書類の作成
   ＜主な仕事内容＞
   ・オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
   ・オペレーターへの研修実施、シフト管理、面談対応
   ・応対品質管理、募集品質管理、モニタリング、フィードバック
   ・対クライアントや社内との連絡業務、報告書作成
   ・スクリプト、マニュアルの更新
   ・オペレーター、ASV（LDR）のマネジメント、育成
   ・在宅勤務管理
   ※在宅勤務あり（開始時期は応相談）
   ※およそ80名のチームSVとして就業
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   09:00〜18:00(8時間/休憩60分)

   時間外労働：原則なし

   備考：月〜日のうち週5日（固定シフト制） ※土日いずれか勤務必須

10. 入社日・就業期間

    入社日：随時

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    コールセンターSV、LDRのマネジメント経験がある方歓迎

12. 受動喫煙対策

    敷地内禁煙

13. 相談・登録会会場

    住所： 東京都新宿区西新宿1丁目25-1新宿センタービル29階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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