大手カード会社での問合せ対応

1. 案件No.

   HRT00027-03980-010

2. 勤務地

   東京都品川区

   
   

   JR山手線大崎駅徒歩3分
   JR埼京線大崎駅徒歩3分
   東京臨海高速鉄道りんかい線大崎駅徒歩3分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   コールセンター受信

5. 給与

   時給 1,750円〜

   交通費規定支給※月上限15万円/定期代との比較支給

   【月収例】 308000円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   契約社員

7. 仕事内容

   ＜大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務（受信メイン）＞
   クレジットカードをなくされたお客様や加盟店からのカード利用可否問合せ対応（受信業務、一部発信もあり）
   付随する入力作業をお願いいたします
   

   
   【主な対応】
   ・カード所有者様などからの「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」というお問合せ、停止処理
   ・カードご加盟店から「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」というお問合せ、決済が出来なかった時の状況の確認
   ・「ATMの操作方法が分からないのですが」などのATMに関するお問合せ
   
   業務内容を大きく3つに分け、まずはお問い合わせの多い業務からスタートし、業務に慣れていただきます。
   段階を追って研修と受電を繰り返して一通りのスキルを身に付けて頂く事になります。
   センターでも毎月ケーススタディ研修をするなどフォローに力をいれておりますので、未経験からでも安心して就業いただけます。
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週4日〜週5日(定休日なし)

   08:50〜18:00(8時間/休憩70分)

   11:50〜21:00(8時間/休憩70分)
   13:50〜23:00(8時間/休憩70分)
   

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   時間外労働：あり（日5〜15分程度）

   備考：・土日祝は、月4日以上勤務可能な方 ・①②のシフト勤務できる方 ・22時以降：深夜時給2,125円（1.25倍）※半期に1度、時給+10円可能な査定評価を導入しています。

10. 入社日・就業期間

    入社日：8月25日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）
    ・業種問わず、電話対応経験がある方

12. 受動喫煙対策

    敷地内禁煙(屋外喫煙)

13. 相談・登録会会場

    住所： 東京都新宿区西新宿1丁目25-1新宿センタービル29階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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