通販の後払い決済についての問い合わせ対応スタッフ

1. 案件No.

   HRS00057-07898-002

2. 勤務地

   北海道札幌市

   
   

   札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅徒歩5分
   JR函館本線(小樽〜旭川)札幌駅徒歩8分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,300円〜

   交通費規定支給※時給に通勤交通費73円を含む

   【月収例】 228800円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   後払い決済サービに関するのコールセンターでの管理者（リーダー）業務
   ＜具体的には＞
   ＊ネットショッピングで「後払い決済」を選択したお客さまからの問い合わせ業務
   

   ┗まずはオペレーター業務の研修を受け、実際にお客様対応を経験してから、リーダー業務のOJT研修に進みます
   ＊問い合わせの例
   ┗「請求書を紛失した」「支払いされているか確認してほしい」「不足金のお知らせが届いた」など
   ＊リーダー業務
   ┗・電話やメールでのお客様対応（メイン）・オペレーターのサポートや対応内容のチェック
   　・クライアントへのエスカレーション対応・案件の精査や進捗確認・勤怠管理、新人研修の対応
   　・KPI管理（対応率、スタッフの配置コントロール）・生産性の管理（データ集計・メンバーへのフィードバック）及び改善活動
   ＜このお仕事のポイント＞
   ①LD経験なしでもOK！やる気のある方のスキルアップのチャンス！
   ②安心のサポート体制！管理者、既存スタッフで手厚くサポート！
   ＜就業先について＞
   ・センター規模：30席
   ・20〜50代の方が活躍中！
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(日休み)

   09:00〜18:00(8時間/休憩60分)

   時間外労働：あり（月20~30時間程度）

   備考：・基本的に週5勤務可能な方 ・曜日固定休不可 ※土・祝の勤務はメール業務のみ。メールスキルが付与されてからとなりますので、半年〜1年は平日のみの勤務

10. 入社日・就業期間

    入社日：10月1日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 転籍後の条件

    雇用形態：契約社員

    給与：時給 1,420円〜

    通勤交通費：交通費別途支給（上限2万円まで）

12. 応募資格

    LD経験あると尚良し。やる気ある方大歓迎です！

13. 福利厚生

    雇用保険、労災保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

14. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

15. 相談・登録会会場

    住所： 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 20階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7885

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