大手フードデリバリーの窓口業務

1. 案件No.

   HRF00094-03240-006

2. 勤務地

   福岡県福岡市

   
   

   福岡市営地下鉄空港線博多駅徒歩8分
   JR鹿児島本線(下関・門司港〜博多)博多駅徒歩8分
   JR鹿児島本線(博多〜八代)博多駅徒歩8分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   メール(チャット)オペレーター

5. 給与

   時給 1,300円〜

   別途支給あり

   【月収例】 218400円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   正社員

7. 仕事内容

   チャット機能を利用して、お客様・配達パートナー・レストランパートナーからの問い合わせに対応します
   ※2〜3割ほどお電話対応あり(チャットで連絡が取れない方への架電や直接お電話が入ることがあります)
   
   

   〇お客様対応
   ・届いた商品の問題（欠品、品質、間違っていた、溢れていた、異臭、異物混入、カトラリー不足など）
   ・返金、配達遅延、注文キャンセル　など
   
   〇配達パートナー対応
   ・住所の確認や注文した商品に関する問い合わせ
   ・アプリ操作に関しての問い合わせや登録情報の変更　など
   
   〇レストラン対応
   ・返金対応や使用端末に関しての問い合わせ
   ・営業時間変更やメニュー編集　など
   
   ●繁忙時間
   　土日祝と、平日11時〜14時のランチタイム、17時〜20時のディナータイムとなり、
   　それ以外は比較的余裕のある時間帯も多いです。
   
   ※やり取りは日本語ですが、使用するシステムはお客様情報含め英単語での表記となります
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週4日〜週5日(定休日なし)

   07:00〜16:00(8時間/休憩60分)

   08:00〜17:00(8時間/休憩60分)
   

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   時間外労働：原則なし

   備考：・土日月半分以上就業可能な方 ・シフトサイクルは２週間毎

10. 入社日・就業期間

    入社日：11月28日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    ・人と接することが好きな方
    ・未経験OK

12. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

13. 相談・登録会会場

    住所： 福岡県福岡市中央区天神1丁目9-17福岡天神フコク生命ビル13階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7889

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