ネットスーパーのお問合せ窓口の管理者

1. 案件No.

   HRS00003-07402-003

2. 勤務地

   北海道札幌市

   
   

   札幌市営地下鉄東西線大通駅徒歩3分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,550円〜

   交通費規定支給※上記記載通り

   【月収例】 278597円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   【イオングループが運営するネットスーパーGreenBeans(グリーンビーンズ)のお問合せ窓口】
   ご利用者さまからのお問合せに、電話・メールにて対応
   お客さまへ決済状況や注文状況の確認、ドライバーへの配送状況の確認など、発信業務。
   

   (発信は全体の1割程度です◎)
   オペレーターのフォロー、クライアント連携、各種資料作成と報告。
   お問合せ内容に応じて、複数のシステム確認が要する業務となります。
   導入研修後、受電対応に慣れてから適宜メール業務をお願いいたします。
   
   ※クレーム対応あり
   ・注文の操作方法がわからない
   ・注文した商品の確認をしたい、変更したい、キャンセルしたい、返品・返金をしたい
   ・キャンペーン、クーポンが適用されない
   ・荷物が届かない
   ・登録情報の変更をしたい(アカウント系)
   ・退会したい（アカウント系）
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週4日〜週5日(定休日なし)

   08:50〜18:00(8時間10分/休憩60分)

   12:00〜21:00(8時間/休憩60分)
   13:00〜22:00(8時間/休憩60分)
   

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   時間外労働：原則なし

   備考：・固定シフト制：毎週、毎月同じ曜日・時間帯で出勤 ・1ヶ月毎の申告制：前月に、翌月の休み希望を3日間まで申告可能。その他のお休みは管理者側で確定

10. 入社日・就業期間

    入社日：随時

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 福利厚生

    雇用保険、労災保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

12. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

13. 相談・登録会会場

    住所： 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 20階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7885

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