外資系倉庫コールセンター管理者

1. 案件No.

   HRY00247-04604-001

2. 勤務地

   神奈川県横浜市

   
   

   みなとみらい21線みなとみらい駅徒歩4分
   JR京浜東北線桜木町駅徒歩11分
   JR根岸線桜木町駅徒歩11分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   月給 281,430円〜

   交通費規定支給※月上限150000円/定期代との比較支給

   【月収例】 281430円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   正社員

7. 仕事内容

   ＜センターの業務内容＞
   利用されるお客様からの問合せ対応
   （受電・チャットメイン、一部会員への発信業務あり）
   

   問い合わせ内容は、請求関連、忘れ物、返品対応、入会手続きのご案内、店舗に関する営業時間や同伴者種別　等
   ＜リードスーパーバイザー（LSV）の業務内容＞
   本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。
   ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理
   ●管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成
   ●クライアント折衝、報告
   ●報告書作成、報告会のリーディング
   ●他拠点との連携　など
   

   続きを見る

8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(土･日･祝休み)

   08:40〜17:40(8時間/休憩60分)

   時間外労働：あり（月20〜30時間）

   備考：【繁忙期対応について】 窓口辞退は月〜土日祝の9:00〜20:00での運営のため 業務都合でのイレギュラー勤務発生可能性あり（クリスマスは繁忙のため出勤となります）

10. 入社日・就業期間

    入社日：随時

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    コンタクトセンターでSV以上の業務管理者として業務運営およびマネジメント経験がある方
    VOCや業務KPI・クライアント指標などを元にした改善施策の立案・実施

12. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

13. 相談・登録会会場

    住所： 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4横浜イーストスクエア4階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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