楽天コミュニケーション24365業務

1. 案件No.

   HRS00013-04574-005

2. 勤務地

   北海道札幌市

   
   

   札幌市営地下鉄東西線大通駅徒歩5分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   一般事務

5. 給与

   時給 1,600円〜

   交通費規定支給※上記記載通り

   【月収例】 281600円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   ①WebCTIおよびSMSサービスの問い合わせ一次窓口
   ・業務内容
   　└お客様からの不具合等の問い合わせ対応受付
   

   　└二次部門または海外ベンダーへのエスカレーション対応
   　└障害発生時のお客様連絡対応
   　└海外ベンダーから連絡を受けたメンテナンス情報をお客様に共有
   ・対応件数：月間合計50〜100件程度
   ・お客様対応チャネル：メール9割、電話1割
   ②法人向けネットワークの1次運用窓口
   ・業務内容
   　└お客様からの不具合等の問い合わせ対応受付
   　└二次部門または海外ベンダーへのエスカレーション対応
   　└障害発生時のお客様連絡対応
   　└二次部門から連絡を受けたメンテナンス情報をお客様に共有
   ・対応件数：月間合計50〜100件程度
   ・お客様対応チャネル：メール9割、電話1割
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   08:00〜17:00(8時間/休憩60分)

   09:00〜18:00(8時間/休憩60分)
   14:00〜23:00(8時間/休憩60分)
   22:30〜07:30(8時間/休憩60分)
   

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   時間外労働：原則なし

   備考：日勤：①8:00-17:00　②9:00-18:00　③14:00-23:00 夜勤：①22:30-7:30 上記いずれか選択ください

10. 入社日・就業期間

    入社日：5月7日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:あり
    契約上限の有無:なし
    ※契約更新は期間満了時の業務量､勤怠成績､勤務態度､能力､会社経営状況､従事している業務の進捗状況にて判断する

11. 応募資格

    ビジネス英語出来る方

12. 福利厚生

    雇用保険、労災保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

13. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

14. 相談・登録会会場

    住所： 北海道札幌市中央区北5条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 20階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7885

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