フィードバックやシフト作成を担当！コールセンターLD

1. 案件No.

   HRO00380-09630-001

2. 勤務地

   大阪府大阪市

   
   

   大阪メトロ堺筋線、中央線　堺筋本町駅　徒歩1分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   時給 1,800円〜

   交通費規定支給※上記記載通り

   【月収例】 288000円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   派遣

7. 仕事内容

   銀行が発行するデビットカードに関するお問い合わせ全般の受電業務、及びチャット業務（電話7割／チャット3割）
   （※まずは電話業務を習得いただき、チャットへ移行）
   応対内容の端末入力、及びこれらと一体的に行なわれる付随業務。
   

   【LD業務】
   ●決まったルールに沿って、クライアントへの引継ぎ作成
   ●口頭で、協力会社への情報連携
   ●日々のオペレーターのタイムシフト作成
   ●オペレーターへのエスカレ受け
   ●コール対応のオペレーターのフィードバック
   ●オペレーターでは対応できない複雑案件の調査業務の巻き取り（1件あたり30分程度）
   　※デビットカードの返金対応の際、様々なシステムを調査し返金の日程目安などを算出しお客様へお伝え
   

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8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   08:50〜18:00(8時間/休憩70分)

   09:50〜19:00(8時間/休憩70分)
   08:50〜17:10(7時間10分/休憩70分)
   

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   時間外労働：あり（月10時間程度）

   備考：8:50〜17:00は土日祝のみのシフト 土日いづれか就業必須

10. 入社日・就業期間

    入社日：7月1日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）
    ・人と接することが好きな方

12. 福利厚生

    雇用保険、労災保険、社会保険、前払制度、有給休暇
    

    詳細はこちら

13. 受動喫煙対策

    屋内原則禁煙

14. 相談・登録会会場

    住所： 大阪府大阪市北区梅田1-8-17大阪第一生命ビルディング10階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7887

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