大手カード会社での問合せ対応

1. 案件No.

   HRT00027-03980-008

2. 勤務地

   東京都品川区

   
   

   JR山手線大崎駅徒歩3分
   JR埼京線大崎駅徒歩3分
   東京臨海高速鉄道りんかい線大崎駅徒歩3分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   コールセンター受信

5. 給与

   時給 1,700円〜

   交通費規定支給※月上限15万円/定期代との比較支給

   【月収例】 299200円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   契約社員

7. 仕事内容

   ＜大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務（受信メイン）＞
   クレジットカードをなくされたお客様や加盟店からのカード利用可否問合せ対応（受信業務、一部発信もあり）
   付随する入力作業をお願いいたします
   

   
   【主な対応】
   ・カード所有者様などからの「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」というお問合せ、停止処理
   ・カードご加盟店から「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」というお問合せ、決済が出来なかった時の状況の確認
   ・「ATMの操作方法が分からないのですが」などのATMに関するお問合せ
   
   ＜研修後〜＞
   ①中級：1ヶ月目〜2ヶ月目　クレジットカードを紛失盗難されたお客さまからの問合せ対応
   ②初級：3ヶ月目　店舗からのクレジットカード決済に対するオーソリ承認/否決の回答
   ③上級：3ヶ月目〜4ヶ月目　都内各所にある専用ATMの直通電話の問合せ対応（ATM操作案内など）
   
   上記の育成ステップdeしっかり業務習得いただけるように取り組んで参ります('ω')ノ
   

   続きを見る

8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週3日〜週5日(定休日なし)

   08:50〜18:00(8時間/休憩70分)

   11:50〜21:00(8時間/休憩70分)
   13:50〜23:00(8時間/休憩70分)
   

   続きを見る

   時間外労働：あり（日5〜15分程度）

   備考：・土日いづれか就業必須 ・時間の固定OK ・22時以降：深夜時給2,125円（1.25倍）※半期に1度、時給+10円可能な査定評価を導入しています。

10. 入社日・就業期間

    入社日：6月24日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無：無

11. 応募資格

    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）
    ・業種問わず、電話対応経験がある方
    ・覚えることが好きな方♪

12. 受動喫煙対策

    敷地内禁煙(屋外喫煙)

13. 相談・登録会会場

    住所： 東京都新宿区西新宿1丁目25-1新宿センタービル29階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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